Información duplicada
Los datos proporcionados por el cliente volvían a digitarse en diferentes herramientas.
Comercio B2B · Plataforma de operaciones comerciales
Del pedido del cliente al cobro, en un solo flujo comercial
Diseñamos una plataforma B2B que conecta clientes, ventas, gerencia, bodega y contabilidad alrededor de la misma operación y sus documentos.
Sigmart Group · Operación comercial B2BPortal de clientes y sistema operativo interno
Escenario demostrativoOperaciones en curso
Live01Pedido
02Cotización
03Bodega
04Factura
05Cobro
pedidos / mes300
cotizaciones240
cuentas en seguimiento200
Cliente B2B 024Esperando aceptación
PED-0248COT-0248 · versión 2
Siguiente acciónRevisar decisión del cliente
Pedidos prioritarios3
2PED-0248Cliente B2B 024Cotización enviada
3PED-0247Cliente B2B 018En preparación
4PED-0246Cliente B2B 031Factura emitida
5áreas conectadas
24/7autoservicio para clientes
300pedidos en el escenario mensual
180 hcapacidad mensual modelada
* Las cifras de capacidad usan un escenario ilustrativo de 300 pedidos mensuales; no son resultados financieros auditados.
El contexto
El ciclo comercial existía, pero cada área veía solo una parte.
Pedidos, cotizaciones, órdenes de compra, facturas y comprobantes circulaban entre correo, llamadas, chats y archivos. El estado comercial, logístico y financiero podía contar historias diferentes sobre la misma operación.
Para responder una consulta había que reconstruir el contexto:
- ¿Quién está atendiendo este pedido?
- ¿El cliente aceptó la cotización?
- ¿Bodega ya preparó la entrega?
- ¿La factura sigue pendiente de pago?
El reto
Cada transferencia entre áreas creaba fricción y retrabajo.
Ventas recapturaba información, bodega recibía solicitudes incompletas, contabilidad conciliaba documentos separados y gerencia consolidaba datos antes de poder decidir.
Estados desconectados
Pedido, entrega, factura y cobro podían avanzar sin una lectura compartida.
Visibilidad tardía
Pedidos detenidos, cartera vencida e inventario crítico exigían seguimiento manual.
La solución
Un sistema operativo comercial compartido.
Cada participante trabaja sobre el mismo pedido y conserva el contexto generado por los demás, desde la solicitud del cliente hasta el cobro y análisis del resultado.
Solicitar
El cliente crea el pedido y adjunta la información necesaria.
Cotizar
Ventas asigna, prepara versiones y registra la decisión.
Cumplir
Bodega prepara, despacha y documenta la entrega.
Cobrar
Contabilidad factura, concilia abonos y actualiza el saldo.
Seguimiento en tiempo real
El cliente sabe dónde está su pedido. Gerencia sabe dónde se pierde tiempo.
El módulo de clientes muestra el avance desde que el pedido es recibido y la cotización es aceptada hasta la entrega. Ventas y bodega controlan cada cambio de etapa; el cliente recibe una vista clara sin llamadas de seguimiento.
Interfaz demostrativaPortal del clientePedido PED-0248
Pedido recibidoVentas
Cotización aceptadaVentas
Pedido en preparaciónBodega
En tránsitoBodega
EntregadoConfirmación de entrega
Vista de gerenciaTiempo pedido → entrega
Primera atención18 min−12%
Ciclo promedio2.4 días−0.6 d
Entregas a tiempo94%+7%
Tiempo promedio por etapa
Oportunidad detectadaPreparación concentra la mayor parte del ciclo. Gerencia puede priorizar mejoras de inventario y asignación de bodega.
La plataforma
Diseñada para el cliente y para cada equipo detrás de la operación.
El portal combina autoservicio, coordinación interdepartamental, documentos digitales, alertas y permisos por rol.
Portal del cliente
Pedidos, cotizaciones, entregas, facturas y saldos disponibles sin depender del horario comercial.
Pedidos y cotizaciones
Asignación, versiones, aceptación, rechazo y PDF corporativo sobre el mismo registro.
Bodega e inventario
Preparación, tránsito, entregas parciales y disponibilidad con contexto comercial.
Facturación y CxC
Factura, comprobante, abono, saldo y vencimiento conectados a la operación.
Dashboard gerencial
Ventas, conversión, pipeline, cartera, inventario y desempeño desde una fuente común.
Permisos y auditoría
Experiencias por rol, políticas de datos e historial de acciones y responsables.
Antes y después
De conversaciones independientes a una operación compartida.
AntesCon el portal
El cliente dependía de un colaboradorAutoservicio para crear y consultar pedidos
La información se capturaba varias vecesUna captura reutilizada durante todo el ciclo
Documentos en canales separadosArchivos vinculados a la operación
Coordinación manual entre áreasEstados y responsables visibles
Reportes consolidados bajo demandaIndicadores actualizados desde una fuente común
Escenario operativo
Escenario ilustrativo · 300 pedidos al mes¿Dónde podrían recuperarse 180 horas al mes?
El modelo distribuye la capacidad potencial entre captura, cotizaciones, consultas, facturación, coordinación, cartera y reportes. Cada supuesto puede sustituirse por datos reales después de medir la operación.
ActividadVolumen / mesMinutos liberadosHoras / mes
Captura y validación inicial3008 min40.0 h
Preparación y registro de cotizaciones24012 min48.0 h
Consultas de estado4503 min22.5 h
Registro y conciliación de factura/pago2406 min24.0 h
Coordinación de preparación y entrega3003 min15.0 h
Seguimiento de cuentas por cobrar2005 min16.7 h
Reportes gerenciales4120 min8.0 h
Revisión de inventario490 min6.0 h
* Proyección ilustrativa, no ahorro auditado. No implica necesariamente reducción de personal; puede convertirse en mayor capacidad, respuestas más rápidas y trabajo de mayor valor.
Tecnología
Una base preparada para roles, documentos y operación en tiempo real.
React organiza experiencias por rol. Supabase conecta PostgreSQL, autenticación, almacenamiento, políticas de acceso, tiempo real y funciones de servidor. Vercel sostiene el despliegue protegido por HTTPS.
ReactViteSupabasePostgreSQLRLSStorageRealtimeEdge FunctionsVercel
Control por diseño
- Acceso y datos según el rol
- Cada usuario solo puede consultar su propia información, nunca los datos privados de otros usuarios
- Documentos vinculados a cada operación
- Acciones sensibles validadas en servidor
- Auditoría de estados y responsables
Orbi Labs
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